標準化受理表可讓前台、技師與客服在同一格式下協作,降低語意落差並提高售後透明度。
建議使用 A4 直向,處理記錄行數設定 8-12 行。
可切換 Letter 直向 以對應美規設備。
受理順序:先核對客戶資訊,再記錄故障內容與處理動作。
歸檔:建議以受理編號命名,方便售後查詢。