在日文服务场景中,统一的受理记录可以减少沟通偏差,让接单、诊断、报价和交付节点都有据可查。
建议使用 A4 纵向,处理记录行数设置为 8-12 行。
若使用美式打印设备,可切换 Letter 纵向。
接单现场:先确认客户信息与故障描述,再填写处理记录。
归档:建议按受理编号命名,便于售后查询与复盘。